to read complaints and reviews, or file yours.Servisin Randevuya Uymaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Teknosa Özdilek mağazasından 43 inçlik bir televizyon satın aldım. Kurulum için teknik servisten 3 Eylül saat 17.00’ye randevu verildi ve ben bu saat için özellikle evde bekledim. Ancak tüm gün evde olmama rağmen servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevuya uyulmadı.
Randevu görünür şekilde sistemde “Randevu Oluştu” olarak kayıtlı olmasına rağmen, ben hala televizyonun kurulmasını bekliyorum. Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini toplamda 8 defa aradım, durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, yeni bir tarih bile net olarak söylenmedi.
Saatlerce boş yere bekletilmekten ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemekten dolayı hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Televizyonumun en kısa sürede kurulumunun yapılarak çalışır halde teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
