Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Televizyon Kullanılamıyor

Zonguldak Kdz. Ereğli Özdemir AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir Philips televizyon satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen televizyonum hâlâ kurulmadı ve kullanamıyorum.

Satın aldıktan kısa süre sonra servis beni arayarak 10 dakika içinde geleceğini söyledi. Çalıştığım için bu kadar kısa sürede eve gidemeyeceğimi, daha sonra ya da ertesi gün gelmelerini rica ettim. Ertesi gün tekrar aradılar ve bu kez de yarım saat içinde geleceklerini söylediler. Yine aynı sebeple mümkün olmadığını, bana belirli bir zaman dilimi vermelerini istedim. Bu görüşmeden sonra bir daha arayan olmaması üzerine Teknosa mağazasına gidip durumu anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı.

Televizyonu taksitli olarak aldım ve şu ana kadar 2 taksit ödedim, buna rağmen televizyonu bir kez bile açıp kullanamadım. Ücretini ödediğim ürünün kurulumunun en kısa sürede planlı bir randevu ile yapılarak televizyonu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.