to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Olmadan Siparişimin Tek Taraflı İptali
5 Temmuz akşamı Teknosa’nın internet sitesi üzerinden And Outdoor isimli satıcıdan üç adet kamp sandalyesi satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bilgi mesajı aldım ve ürünlerin kargoya verilmesini beklemeye başladım.
7 Temmuz gününe kadar herhangi bir hareket olmayınca site üzerinden kontrol ettiğimde, siparişimin benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. İptal işlemine dair ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Toplamda yaklaşık 7.848 TL tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi yapılmış olsa da, siparişin bu şekilde haber verilmeden iptal edilmesi mağduriyet yaratmıştır.
Siparişimde hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının açıklanmasını ve aynı ürünlerin, aynı fiyat ve koşullarla, yeni bir sipariş olarak tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
