to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksız Sebeple Reddedildi Ve Telefon Yanlış Adrese Gönderildi
Garantili Teknoloji İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi’nden 27.07.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden yenilenmiş a kalite iPhone 11 satın aldım, ürün 29.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Telefonu kullanmaya başladığım ilk andan itibaren hoparlöründe sorun olduğunu ve telefonla konuşurken sesimin karşı tarafa gitmediğini fark ettim. Ürünü satın alırken 14 günlük koşulsuz ve ücretsiz iade hakkım olduğu özellikle belirtildiği için 09.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 10.08.2026 tarihinde telefonu iade için kargoya verdim.
İade sürecinde Garantili Teknoloji İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi ürünü günlerce incelemede bekletmiş olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Daha sonra firma, telefonun ekranında çizik olduğu ve kasasının açıldığı iddiasıyla iade talebimi reddetmiş, bu kararı da öncesinde bana bilgi vermeden ve onayımı almadan almıştır. Telefon bana geldiğinde ekranında hiçbir çizik yoktu, cihazı kesinlikle açmadım ve kasaya herhangi bir müdahalede bulunmadım. Bu nedenle kasanın açıldığı ve ekranda çizik olduğu yönündeki iddiaların gerçeği yansıtmadığını, tamamen asılsız ve kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Amacım, kusurlu ürünü iade ederek ödediğim bedelin sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Bununla da kalmayıp firma, ürünü bana ait olmayan, ikamet adresim veya teslimat adresimle hiçbir ilgisi bulunmayan başka bir adrese göndermiştir. Telefonum Antalya’da bir Turkcell mağazasına, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden bırakılmıştır. Süreç boyunca Garantili Teknoloji İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi’ne telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen firma telefonları açmamakta ve iletişim kurmamaktadır. Kargo takip numaram 105378796989’dur.
Yaşadığım bu süreçte hem kusurlu ürün hem haksız iade reddi hem de yanlış adrese gönderim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonun kasasını hiçbir şekilde açmadığımı, ekranında çizik olduğu yönündeki iddiayı kesinlikle kabul etmediğimi ve satın alırken taahhüt edilen 14 günlük koşulsuz iade hakkımın yerine getirilmesi gerektiğini açıkça belirtmek istiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini, iade talebimin koşulsuz olarak onaylanmasını ve ürünle ilgili asılsız hasar iddialarının yazılı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
