Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Garanti Kapsamındaki İphone 14 Plus Cihazıma Yüksek Onarım Ücreti Ve Destek Eksikliği

ID:33661998

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İphone 14 Plus Cihazıma Yüksek Onarım Ücreti Ve Destek Eksikliği

Onur

Teknosa

13 Eylül 2025 14:28

241

Geçen ay Teknosa Çerkezköy şubesinden aldığım iPhone 14 Plus cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle, garantisi devam etmesine rağmen KVK servisine gönderdim. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden bana 46.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu ücreti ödememem halinde cihazı hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderdiler. Satın alma sırasında ve servise gönderirken tüm belgelerim (fatura, garanti belgesi) eksiksizdi ve cihazda daha önce herhangi bir onarım ya da bakım işlemi yapılmamıştı.

Teknosa ve KVK müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sadece ücreti kabul etmezsem cihazın geri gönderileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Çerkezköy şubesindeki teknisyenlerin de konuya hakim olmadığını ve yardımcı olamadıklarını belirtmek isterim.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Teknosa

13 Eylül 2025 14:36 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diyerek Ayıplı İ Phone 14 Plus Satan Teknosa Ve Apple

Oğulcan

Teknosa

29 Eylül 2023 20:02

1.719

20.08.2023 tarihinde Teknosa Park Afyon şube mağazasından sıfır olarak satın almış olduğum Apple iPhone 14 Plus 256GB ürünü sim kart okumama sorunu ile karşılaşılmasının ardından 09.09.2023 tarihinde Teknosa Park Afyon şube mağazasına servise gönderilmek üzere teslim edilmiştir. 29.09.2023 tarihinde...

Sıfır Diyerek Ayıplı İ Phone 14 Plus Satan Teknosa Ve Apple

1 Destek

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım İphone 14'te Üretim Hatası Ve Çözülmeyen Sorunlar

Kerem

Teknosa

18 Eylül 2024 20:16

530

Lüleburgaz şubesinden iPhone 14 cihazı aldım, ekranında üretim ile alakalı bir sorun var. Ürünü aldıktan 1 hafta sonra mağazaya başvurdum ve servise gönderdik. İade değişim talebi doğrultusunda servisten 'onarım yapılmamıştır' diye yanıt geldi. Daha sonra KVK servisine gönderdik değişim talebi için ...

Teknosa'dan Aldığım İphone 14'te Üretim Hatası Ve Çözülmeyen Sorunlar

1 Destek

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kayseri Park Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

Meryem

Teknosa

11 Temmuz 2024 14:04

940

Teknosa Kayseri Park mağazasından 04.04.2024 tarihinde iPhone 14 Plus 128 GB telefon aldım. Fakat telefonu aldıktan sonra birkaç hafta içinde ürünü koyu Moda aldığımda renklerin değiştiğini, kontrastının değiştiğini fark ettim. Apple destek bölümüne sorduğumda koyu moddan kaynaklandığını, normal mod...

Teknosa Ayıplı İphone Satışı Hk

Murat

Teknosa

04 Şubat 2024 19:41

1.024

Merhaba Teknosa yetkilisi, 30.01.2024 Tarihli saat 14:00 civarlarında Çerkezköy/Tekirdağ Ekte fatura adresi bulunan mağazanızdan 1 adet sıfır iPhone13 128 GB telefon satın aldım. Aksesuarlarıyla beraber 38 bin 400 TL ödeme sağladım. Telefonu aldıktan sonra kurulum yapmak için mağaza önünde bulunan ...

Sedat sonuçtan memnun

Çözüldü

Kusurlu İphone 13 İçin Değişim Yerine Onarım Teklifi Ve Ek Maliyet Sorunu

Sedat

Teknosa

22 Şubat 2025 14:49

564

"Kusurlu ürün değişimi için yetkili servise bizzat gidip üretim hatası olduğunu ispatlamam istendi. Halbuki kendi çalışanları bizzat üretim hatası olduğuna şahit olmuşlardı. Yine de bu meşakkatli süreçte paramı geri alabildiğim için memnunum"