to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Fatura Ve İade Talebi
05.08.2024 tarihinde Teknosa üzerinden Dijitsu dcm 7000 7 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün motoru yaklaşık bir ay önce arızalandı ve makine kullanılmaz hale geldi, oysa halen garanti süresi devam ediyor.
Sorun yaşanınca önce Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Faturamı talep ettiğimde, faturanın onlarda olmadığını söyleyip ürünle ilgili iade veya değişim işlemini Dijitsu’nun yapacağını belirttiler. Ardından Dijitsu ve yetkili servisle görüştüğümde ise iade işlemini Teknosa’nın yapması gerektiği ifade edildi. Her iki taraftan da birbirine yönlendirilip, ne ürün için somut bir aksiyon alındı ne de faturam bana iletildi.
Ben hem ürünün garanti dahilindeki bu motor arızasının giderilmesini hem de resmi belgem olan faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, çamaşır makinesine ait fatura kopyamın acilen e-posta ya da uygun bir kanaldan gönderilmesi, sonrasında da arızalı ürünün bugünkü piyasa değeri üzerinden iadesinin gerçekleştirilmesidir. Hem faturama ulaşamıyor olmam hem de arızalı bir ürünle ortada kalmam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
