TCL MT40 akıllı çocuk saatini yaklaşık iki yıl önce Adana’daki bir Teknosa mağazasından, hattı ile birlikte satın aldım. Ürünün ekranında, ilk bir ay içinde oluşan hafif bir çatlak mevcuttu; ancak bu çatlak uzun süredir var ve cihazın çalışmasına herhangi bir etkisi olmadı.
Yaklaşık üç haftadır cihazda aşırı ısınma, ekran ışığının sürekli açık kalması ve buna bağlı olarak şarjın çok kısa sürede (yaklaşık dört saat) bitmesi gibi sorunlar yaşamaya başladık. Son iki gündür ise saat sürekli titriyor, kendi kendine açılıp kapanıyor ve kapanış uyarısı verip hemen tekrar açılıyor. Bu döngü sürekli devam ediyor ve cihaz kullanılamaz hale geldi.
Dün Adana’daki yetkili servise başvurduğumda, ekranın köşesindeki çatlak nedeniyle öncelikle ekran değişimi yapılması gerektiği, bunun için toplamda 2.600 TL ücret talep edileceği, ancak bu işlemden sonra diğer sorunlarla ilgilenilebileceği belirtildi. Ekran çatlağının cihazın mevcut sorunlarıyla ilgisi olmadığını, ayrıca ekran değişimi talebim olmadığını ilettim. Ücret talebi nedeniyle ürünü servise teslim etmedim ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Ürünüm halen garanti kapsamındayken, ek bir ücret talep edilmeden sadece yaşadığım teknik sorunların (ısınma, şarj, açılıp kapanma) giderilmesini talep ediyorum. Ekran değişimi istemiyorum; cihazın mevcut arızalarının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar