Fiyat Değişikliği Ve Söz Verilen İndirimin Uygulanmaması
Park Afyon Teknosa'dan Dyson v10 şarjlı süpürge almak için gittim. Şarjlı süpürge kapıda 18.999₺ yazıyordu, bu fiyata almaya girdiğimde kasada bir anda fiyat değişimiyle karşı karşıya kaldım. Müşteri temsilcisi H****** bey bölge sorumlumuz G**** hanımla da görüştüm fiyatlar değişmiş 19.999₺ eğer alırsanız bir sonraki 20.000 ₺ üzeri alışverişe 1000 ₺ indirim sağlayacağız benim numaramı alın yardımcı olurum hatırlatırsanız dedi. Bende söz uçar yazı kalır faturaya yazarsanız sevinirim dedim yazıp imzalattım. Bugün 20.000₺ üzeri bir alışveriş yapmak istediğimde farklı bir müşteri temsilcisi farklı bir mağaza sorumlusu ile karşılaştım. Faturayı gösterdim böyle bir şey mümkün değil H****** bey de zaten bizden ayrıldı yanıtını aldım. Bende bir kişinin işe başlaması veya ayrılması koskoca Teknosa'nın kurumsal kimliğini bu kadar etkiliyor mu. Bölge sorumlunuza sorun arayın neden aramıyorsunuz aramak istemiyorsunuz dedim hiç yanıt alamadım. Herkes mağaza içinde başka bir şeyle ilgilendi beni yoksayarcasına. Benim için miktarın olup olmadığının da bir önemi yok. Kolay gelsin dedim ve ayrıldım. Beni kandırdıklarını düşünüyorlar muhtemelen. Teknosa'ya yakıştıramadım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetleri şikayet kaydına hızlı yanıt verip çözüme ulaştırdığından dolayı teşekkür ederim.





