to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ürün İçin Garanti Servisi Alamamak
Teknosa.com üzerinden satış yapan “Teknomahall” isimli satıcıdan 15.12.2024 tarihinde Philips xc7057/01 Aqua Plus 7000 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık beş altı aydır hem ışığı bozuk hem de doğru düzgün çekim yapmıyor, bu nedenle servise göndermek istedim.
Ancak fatura e-postama gönderilmediği için faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü aldığım satıcı olan Teknomahall ile Teknosa artık çalışmadığını söylüyor, bu yüzden ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Teknosa’dan faturamın bir örneğini alabiliyorum. Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ellerinde faturanın örneği olmadığını ve Teknomahall’e de ulaşamadıklarını ifade ettiler. Fatura olmadan servise başvuramıyor olmam ve ürünün garanti süresinin de geçmek üzere olması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Teknosa’nın sistemlerinden veya arşivlerinden bu alışverişe ait faturamı bularak e-posta yoluyla tarafıma iletmesini ve böylece ürünü servise verebilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
