to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Süresi Saat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Teknosa Nata Vega mağazasından alınan ve hediye olarak tarafıma verilen tıraş makinesinde yanlış model seçimi yapılmış. Ürün hiç açılmadı, kullanılmadı, kutusu ve değişim fişi ile birlikte duruyor olmasına rağmen değişim işlemi gerçekleştirilmedi.
Yaklaşık 20 gün önce ürün elime geçtiği gün, değişim fişi ile birlikte mağazaya gittim. Talep numaram 22744744. Ürünü başka bir modelle veya farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak 14 günlük sürenin saat farkı ile aşıldığını söyleyerek değişimi reddettiler. Fiş veya belgelerde saat detayına dair bir bilgilendirme bulunmadığı halde bu gerekçe gösterildi. Ürünün bana zaten süre bitimine yakın bir saatte teslim edilmiş olması nedeniyle, bu durumun benim hatam olmadığını düşünüyorum.
Kullanılmamış, açılmamış ve hediye fişiyle gelen bu ürün için, saat hesabı yapılarak müşterinin mağdur edilmesi yerine, değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün, talebim doğrultusunda farklı bir model veya başka bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir çözüm üretilmedi 15 gün boyunca oyalama taktiği uygulandı. Saat farkı ile değişim kaçırdığım iddia edildi. Tam anlamıyla bir hayal kırıklığı. Kimse Teknosa'dan ürün aman ha. Yüzde 25 fiyatları piyasanın üzerinde. Kesinlikle ilk ve son alışverişimdi.
