to read complaints and reviews, or file yours.Android Telefonlar İçin Yanıltıcı Kampanya Uygulaması Ve Tutarsız Mağaza Yaklaşımı
22.03.2026 tarihinde Neomarin Teknosa mağazasına, 16.03.2026 tarihinde ise Maltepe Park Teknosa mağazasına, Teknosa’nın internet sitesinde gördüğüm “Eskisini Getir, Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanmak için gittim. Elimde 8 aylık garantisi bile dolmamış Redmi Note 14 128 GB Android telefonum vardı ve sitedeki listeye bakarak bu kampanyaya güvendim.
Daha önce Maltepe Park mağazasında kampanya hakkında bilgi almak istediğimde, çalışanlar Android cihazlarla pek ilgilenmedi, sadece iPhone’lara destek verdiklerini, Android getirirsek de düşük fiyat verebileceklerini söylediler. Telefonumu incelemeden Redmi Note 14 için 5.500 TL civarı bir rakam telaffuz ettiler.
Bugün Neomarin mağazasına gittiğimde ise, yine telefonuma doğru düzgün bakılmadan modelini söylediğim anda kampanyanın iPhone’lar için geçerli olduğu, Android telefonları alamayacakları, alsalar bile en fazla 1.000 TL gibi bir tutar verebilecekleri söylendi. Ben de Teknosa’nın kendi sitesinde Redmi Note 13 için 7.480 TL eskiyi getir fiyatı gördüğümü, orada Android modellerin de listede yer aldığını belirttim; ancak “o yanlış, o fiyat verilemez” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Almak istediğimiz telefon Tecno Spark 40 olmasına rağmen, bu süreçte ilgisiz ve tutarsız bir yaklaşımla karşılaştım.
Teknosa’nın resmi sitesinde Android telefonlar listede yer alıp belli tutarlar gösterilirken mağazalarda “kampanya sadece iPhone’lar için geçerli” denmesi ve listede yer alan modellere çok daha düşük rakamlar söylenmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur. Kampanyanın koşullarının açık ve tutarlı şekilde uygulanmasını, sitede Redmi Note 13 için belirtilen eskiyi getir fiyatının esas alınmasını, eğer kampanya gerçekten sadece iPhone’lar için geçerliyse Android telefonların site üzerindeki kampanya listesinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu çelişkinin açıklanmasını ve mağazalardaki bu uygulamanın incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
