to read complaints and reviews, or file yours.Teka Yetkili Servisinden Saat İptali İçin Alınan Yüksek Ücret Şaşkınlığı
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım eski model Teka fırınım arıza yaptığı için 16 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Avcılar bölgesine bakan Teka yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde fırın için 900 TL servis ücreti aldılar. Bunu baştan kabul etmiştim.
Ancak sonrasında fırındaki saatin bozulduğunu, saatin iptal edilmesi gerektiğini söyleyip benden 2.500 TL “saat iptal ücreti” istediler. Eğer saat değişirse 5.500 TL, sadece iptal edilirse 2.500 TL olacağını belirttiler. Saatle ilgili hiçbir parça takılmadı, değişmedi, sökülmedi; sadece iptal işlemi yapıldı ve bu işlem için 2.500 TL talep edildi. Toplamda 900 TL servis ücreti + 2.500 TL saat iptal ücreti olmak üzere 3.400 TL’yi servis elemanının hesabına havale ederek ödedim.
Yapılan işlemde hiçbir fiziksel parça değişimi olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir rakam alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Konuyu Teka çağrı merkezine ilettim, servise danışıp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Saat iptali adı altında alınan 2.500 TL’nin fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini, ayrıca yetkili servisin uyguladığı ücret politikasının incelenmesini talep ediyorum.
Sn. Merve K., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar numaralı Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimize şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Şikayetim en kısa sürede çözüme kavuştu. Marka ve temsilcilere çok teşekkür ederim.
