to read complaints and reviews, or file yours.Teka Davlumbazı Parça Bekleyişi Uzayıp Kullanılamaz Durumda
Teka marka davlumbazımın tuşları çalışmadığı için Temmuz ayında teknik servise başvurdum. Gelen servis, tuş takımının arızalı olduğunu, parça sipariş edeceklerini ve yurt dışından geleceğini belirtti. O günden bu yana hiçbir aşamada bana net bir bilgi verilmedi, parçanın geliş tarihiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bugün tekrar aradığımda da yine parçanın geliş tarihi hakkında hiçbir bilgi veremeyeceklerini, süre veremediklerini söylediler. Yaklaşık iki aydır davlumbazım tamamen kullanılamaz durumda ve bu süreçte hem ürünü kullanamıyorum hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teka’nın parça tedarik süreciyle ilgili net bilgi vererek parçanın geliş tarihini paylaşmasını, süreci hızlandırmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teka marka davlumbazımın tuşları çalışmadığı için Temmuz ayında teknik servise başvurdum. Gelen servis, tuş takımının arızalı olduğunu, parça sipariş edeceklerini ve yurt dışından geleceğini belirtti. O günden bu yana hiçbir aşamada bana net bir bilgi verilmedi, parçanın geliş tarihiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Tekrar tekrar aradığımda da yine parçanın geliş tarihi hakkında hiçbir bilgi veremeyeceklerini, süre veremediklerini söylediler. Yaklaşık 3 aydır davlumbazım tamamen kullanılamaz durumda ve bu süreçte hem ürünü kullanamıyorum hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teka’nın bir an önce bu işe el atmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için acilen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum!
Sn. Pınar E***, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Deniz Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Özel olarak ilgileneceğiz diyorsunuz ama hala arayan soran bilgi veren yok! Bu kadar da ilgisizlik olmaz ya!
Hala hiçbir şekilde dönüş yok. Ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum
Acilen aksiyon alınmazsa da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
