to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Davlumbazımın Tuş Takımı Arızası Ve Servis Gecikmesi
Teka marka davlumbazımın tuş takımı basmadığı için cihaz yaklaşık 2 aydır hiç çalışmıyor ve kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Teka yetkili servisine başvurdum. Servis, tuş takımı için parça beklediklerini ve bu nedenle işlem yapılamadığını söyleyerek yaklaşık 2 aydır beni oyalıyor. Her seferinde sadece “parça bekliyoruz” denilmesi dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süre parça bekletilmesini ve davlumbazı kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum. Arızalı parçanın acilen temin edilip ürünün onarılmasını, aksi durumda ürünün değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn.Oğuzhan T. Bey, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu izlerken bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sorunum hâlâ çözülmedi aranarak bilgilendirme yapıldı sorunumun hala çözülmesini bekliyorum
