Teka Davlumbazı İçin Ücretli Servis Sonrası Yedek Parça Bulunamaması Ve Yeni Ürün Zorunluluğu

2017 yılı Nisan ayında satın aldığım Teka tvt 60 Black (Teka Code: 40495000, Seri No: es172700262) model davlumbazım 10.11.2026 tarihinde bir anda çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Teka yetkili servisi geldi, arıza tespiti yaparak anakartın değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için benden 1300 TL nakit ödeme aldı; ancak buna rağmen herhangi bir dekont, servis formu ya da belge düzenlemedi.

Daha sonra firmadan arandım ve bu modelin anakartlarının artık stokta olmadığını, tedarik edilemediğini, çözüm olarak ise yeni bir davlumbaz almam gerektiğini ilettiler. Hem ürünü yıllar önce Teka markasına güvenerek almama hem de hâlâ satışı devam eden bir model için yedek parça bulunamamasına anlam veremiyorum. Anakart yandığı için tamamen sağlam bir davlumbazı çöpe atmam bekleniyor. Ürünün temel fonksiyonu sadece havayı emmek olmasına rağmen, yıllar içinde anakartın değişip eski modelle uyumlu hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Teka gibi bir markanın satış sonrası süreçte müşterisini bu şekilde ortada bırakmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1300 TL’lik bedel karşılığında davlumbazımın anakartının değiştirilmesini ya da bu modele uyumlu bir anakart tedarik edilerek ürünümün onarılmasını talep ediyorum. Ürünümün sırf anakartı yandı diye çöpe gitmesini ve yeni davlumbaz almaya zorlanmayı istemiyorum.