to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinde Yoğun Paslanma Ve Sepet Temini Sorunu
Teka marka A DW605 S bulaşık makinesinde, taşındığımdan beri sepetlerde ve iç haznede yoğun paslanma sorunu yaşıyorum. Bugüne kadar hiçbir bulaşık makinesinde böyle bir paslanma görmedim. Bulunduğum ev kiralık olduğu için sadece sepet değişimi talep ettim; ancak hem ürünler çok yüksek fiyatlandırıldı hem de tedarik sürecinin çok uzun süreceği belirtildi. Buna rağmen 8.270 TL ödememe rağmen hâlâ sepetler elime ulaşmadı ve makinenin iç haznesindeki pas sorunu da devam ediyor.
Yaklaşık altı haftadır bu konuyla uğraşıyoruz. Mail üzerinden durumu fotoğraflarla ayrıntılı şekilde anlatmamıza rağmen, bize yeni ürün göndermek yerine uzun tedarik süreci ve yüksek fiyat bilgisi verildi. 921112529311650 numaralı iş emri ile kayıt oluşturuldu, ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, sepetler ortada yok ve makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Kendi üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle, hiçbir kullanıcıda olmaması gereken bir paslanma için 8.270 TL ödemiş oldum ve haftalardır mağdur durumdayım. Az bir farkla yeni bir makine alabilecekken, sepet değişimi yoluna gittim fakat bu süreçte de mağdur edildim.
Mağduriyetimin, ödediğim tutarın tarafıma iadesi ile giderilmesini ve iç haznedeki pas sorunu için de en kısa sürede servis gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün tamamen değiştirilmesini ve tarafıma ivedi ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sn. Özlem c. Bulaşık makinenizin sepetindeki paslanmadan dolayı mümkün olan en kısa sürede hizmet vermek için sizinle iletişime geçilecektir. Size verilecek özel hizmet için hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimizden şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Sayılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Merhaba bana dönüş oldu müşteri hizmetleriniz tarafından iskonto tutarı iadesi yapılacakmış bunu kabul etmediğimde şöyle bir cümle kuruldu siz zaten kiracısınız ev sahibi karşılar tutarı gibi, mevzu ücretin kimin karşıladığıyla alakalı değildi ürün kalite hizmetiyle alakalı aldığım ürüne garanti verilmemeside bunu göstermekte Teka sahip olduğu marka değerini koruyarak müşteri odaklı olursa sevinirim iyi günler dilerim
Merhaba az önce arandım müşteri hizmetleri tarafından tekrardan değerlendirilip geri dönüş yapıldı ücret iadesinin tamamını yapacaklarını söylediler bu konuya hasas davrandıkları teşekkür ederim.
