to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Sette Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Teka markasından İzmir Karabağlar’daki bayiden yaklaşık 3.955.000 TL ödeyerek aldığım HAK-625N ankastre setin (fırın, ocak ve davlumbaz) hem garanti kapsamında hem de garanti süresi dolmadan birçok sorunu oldu. Fırın ve ocağın düğmeleri sürekli çıkıyor, çakmakları hiç çalışmıyor. Davlumbazın ise ampulleri yerinden çıkıyor. Ocağın etrafındaki lastik de arızalı.
Yaşadığım arızalar için defalarca Teka yetkili servisini çağırmak zorunda kaldım. Ancak servis, garanti süresi devam etmesine rağmen bazı işlemler için ücret talep etti ve parça eksikliği nedeniyle bazı sorunları çözmeden gitti. Özellikle düğmelerin sadece görüntü olarak yerinde durduğunu, işlevini yerine getirmediğini belirttiler. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünlerin performansından ve servisten son derece memnuniyetsizim. Tüm bu yaşananlardan dolayı, ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Gülden T. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim ilginize
Teşekkürler ilginize, sorunum çözüldü.
