Teka Ankastre Ocakta Çabuk Oluşan Lekeler Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi

Teka marka ankastre ocağımı yaklaşık iki senedir kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri ocak üzerinde hiç geçmeyen lekeler ve belirgin renk değişimleri mevcut. Ocağı çok özenli ve temiz kullanmama rağmen, parçalarını asla bulaşık makinesine koymuyor, kimyasal ürünler kullanmıyor ve hatta buharla temizlemeyi bile denememe rağmen bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor.

Ürünü tercih ederken piyasadaki diğer markalara göre oldukça pahalı olmasına ve bariz fiyat farkına rağmen daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak Teka’yı seçtim. Buna rağmen ocağın kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim yüksek bedeli kesinlikle karşılamıyor.

Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulundum fakat kayıt üzerinde beni aradıklarını yazmalarına rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de şikayetime dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Ürünümün incelenerek bu sorunların üretim veya malzeme kaynaklı olup olmadığının tespit edilmesini ve gerekli görülerek ocağımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma gerçekten arama yapılarak bilgi verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesini istiyorum.