to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Üç Gün Sonrasına Ertelenmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Teka’dan aldığım ankastre setin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu için yetkili servisle görüştüğümde, talebime rağmen bana en erken üç gün sonraya randevu verildi. Yeni kurduğum mutfağımı kullanabilmem için ürünlerin bir an önce devreye alınmasına ihtiyacım varken, daha yakın bir tarih talep etmeme rağmen kesinlikle esneklik gösterilmedi. Diğer ilçedeki ekiplerle görüşmek istememe rağmen numarası verilmedi.
Kurulumun bu kadar ileri tarihe verilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Randevu planlamasında daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Kurulumun mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir servis planlaması yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Tuğçe Kaplan Y. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
