Teka Yetkili Servisin Ek Ücret Ve Zorunlu Olmayan Filtre Talebi Bağlantıyı Engelledi

Satın aldığım evde elektrik bağlantısı yapılmamış halde bulunan Teka marka ATV 60.3 m Black davlumbaz ve HE 715 bk ocak/fırın için Teka müşteri hizmetleriyle görüşerek bağlantı talebinde bulundum. Görüşme sırasında yalnızca 900 TL servis ücreti ödeyeceğimi, bunun dışında ekstra işçilik veya parça ücreti kabul etmediğimi özellikle belirttim.

Teka müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği Erciyes yetkili servis çalışanı, verilen bilgiye rağmen 900 TL’lik servis ücretine ek olarak 550 TL işçilik ücreti talep etti ve güncel piyasa değeri yaklaşık 500 TL olan karbon filtreyi “almanız zorunlu” diyerek 2.000 TL’den satmaya çalıştı. Bu ek ücretleri kabul etmeyeceğimi söylediğimde, telefonda bu şartları kabul etmezsem eve gelmeyeceklerini açıkça belirttiler ve bu nedenle bağlantı için hiçbir şekilde adrese gelmediler.

Bu durum üzerine Teka müşteri hizmetlerini toplam beş kez arayarak durumu aktardım. Ancak her defasında sadece “yetkili servisi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi. 7 Şubat Cumartesi gününden bu yana ocak, fırın ve davlumbazı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teka’nın kendi müşteri hizmetleri tarafından belirtilen 900 TL servis ücreti dışında zorunlu olmayan ekstra işçilik ve fahiş fiyatlı karbon filtre alımı şart koşulmasını kabul etmiyorum. Cihazlarımın, tarafıma önceden bildirilen şartlar ve makul ücretler doğrultusunda, en kısa sürede bağlantısının yapılarak sorunsuz şekilde kullanıma hazır hâle getirilmesini talep ediyorum.