to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Tost Makinesine Haksız Servis Ücreti Talebi
Teka marka Elite Grill bk ss tost makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Birkaç gün önce cihazın kapağı yerinden çıktı ve tekrar oturmamaya başladı, ayrıca menteşesinde de sorun oluştuğu için ürünü artık kullanamaz hale geldik.
Bugün ürünü Çekmeköy’deki Marmara Teknik Teka yetkili servisine kendimiz götürdük. Buna rağmen, yapılacak tadilat ücretine ek olarak servis ücreti de talep edildi. Ürünü bizzat teslim etmiş olmamıza rağmen ek servis ücreti istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve yetkili servisin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Tadilat için istenen ek servis ücretinin iptal edilmesini ve tost makinesinin, kullanıcı hatası yoksa, ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını talep ediyorum.
Sn. Zehranur D. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Harun Bey) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
