Kurulum Ücreti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri


Yeni bir ev aldık. Aldığımız evde Teka marka ocak takılıydı. Ancak evin inşaatı sürecinde bir takım elektriksel problemlerden dolayı ocak ana kartı yanmış. Bizde bunun için Teka yetkilileriyle görüştük. İlk sorun bizden ücret istemeleriydi. Ev yapılalı daha 1 sene olmamış ve garanti kapsamında olan bir durumda bizden 6000 lira ücret istendi, üstelik haftalardır ürün tamir edilip bize teslim edilmiyor. İzmir Teka dan ve genel olarak Teka markasından şikayetçiyim. Mağdur edildik, evimize taşınamıyoruz.


Teka ocak aldım, fabrika o kadar özensiz paketleme yapmış ki geldiğinde çakmakları kırılmış, her yeri çizik içindeydi. Bu paketleme şekliyle bırakın şehirler arası nakliyeyi, yan odaya gitmez, Teka'ya şikayetimi bildirdim. Kırılma sebebinin nakliye veya mağaza olmadığını, paketleme hatası olduğunu s...

Yaklaşık 1,5 sene önce Teka marka indüksiyonlu ocak aldım. Ocak çalışmıyor iken, birden altından dumanlar çıktı ve bozuldu. Garantili olduğundan direk servisini aradım. Servis eve geldiğinde muhtemelen ocağınızı değiştirirler dedi ve ocağı alıp gittiler. 20 gün beni ikame ocak bile vermeden ocaksız ...
Yaklaşık 5 senedir kullandığımız Teka marka elektrikli ocağımızın üst bölümlerinden biri, komut dışı istemsiz bir şekilde maksimum seviyede çalıştı ve yemeğin yanmasına, yangın tehlikesine yol açtı. Bildirim sonrası ürün yetkili servise teslim edildi. Servis, kart arızası tespiti yaptı. Teka çağrı m...
Teka ankastre fırın setinde aldığımız günden beri ana kart sorunu yaşamaktayız. Yaklaşık iki yıl önce tekrar aynı sorun olduğu için servis çağırdık o zamanın parasıyla bayağı bir yüksek para talep edildi ve değiştirdik sorun yine ara ara devam etti fakat dün fırını çalıştırmakta resmen zorluk yaşadı...
Yorumlar