to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Servis Ücreti Ödedim, Parça Hâlâ Gelmedi Ve Montaj Yapılamadı
Teka HL-850 ankastre fırınım için 30.09.2025 tarihinde yetkili servis gelip arıza tespiti yaptı ve komütatör parçası için sipariş oluşturdu. Ürünümün garantisi bittiği için bu işlem için ücreti de ödedim, ancak aradan geçen tüm zamana rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve montaj yapılmadı.
Bu süreçte yetkili servis ve Teka müşteri hizmetleri ile toplam 6 kez görüştüm. Buna rağmen parçanın hangi aşamada olduğunu, kargoya verilip verilmediğini, ne zaman geleceğini kimse net olarak söyleyemedi. Her seferinde belirsiz cevaplar verildi ve somut bir bilgi paylaşılmadı.
Fırınımı yaklaşık iki günde bir düzenli olarak kullanan biri olarak bu kadar uzun süren parça tedarik süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de ücretini ödediğim bir hizmetin yerine getirilmemesi sebebiyle güvenimi zedeliyor. Yurt dışından geleceği söylenen komütatör parçasının bir an önce temin edilerek fırınımın tamir edilmesini ve sürecin net, şeffaf bilgilerle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sn. Olcay E. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden aranarak ürünümün tamirini garantiden yapılmamasına rağmen benden faturası istendi. Ne zaman üretildiğine bakacaklarmış. Seri numarasından bilgilere ulaşamıyorlarmış. Başka firmalar telefon numarasından bile fatura seri no her şeye ulaşırlarken Teka gibi firmanın garanti kapsamı dışında olan ürünlerinin bile fatura sorması ve çözüm üretememesi çok saçma
