DW605S Bulaşık Makinesinde Sepetindeki Paslanma Garanti Kapsamına Alınmıyor

Teka marka DW605S model bulaşık makinesini alırken, uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünerek güvenerek tercih ettim. Mutfakta ankastre setim, mikrodalga ve fırınım da Teka marka, yani bu markayı evimde bütün olarak tercih eden, güvenmiş bir müşteriyim. Ancak bulaşık makinesinin ikinci yılını doldurur doldurmaz sepet kısmında ciddi paslanmalar oluşmaya başladı. Bir bulaşık makinesinin bu kadar kısa sürede paslanması, hele ki sepet gibi temel bir parçada olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

İlk etapta sorunun deterjandan kaynaklandığını düşündüm ve en kaliteli bulaşık makinesi tabletlerini kullanmaya özen gösterdim, farklı markalar da denedim ancak paslanmada hiçbir düzelme olmadığı gibi paslanma giderek arttı. Ürünü kullanım talimatlarına uygun, son derece özenli bir şekilde kullanmama rağmen sorun büyüyerek devam etti. Yetkili servise başvuru yaptığımda bu problemin garanti kapsamına girmediği, sepetin yeni ürün olarak siparişle geleceği ve bu parça için 5.000 TL’nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiği belirtildi. Müşteri olarak, üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yüzünden bu kadar yüksek bir ek ücret ödemeye zorlanmam adil gelmiyor ve Teka gibi bir markadan bunu beklemiyordum. Üstelik bu ürünü internette ve Şikayetvar sitesinde arattığımda, aynı paslanma problemini yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm; bu da sorunun bireysel değil, yaygın bir problem olduğuna işaret ediyor.

Tüm bu nedenlerle, DW605S model bulaşık makinemin paslanan sepet kısmının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini, marka tercihini Teka’dan yana kullanmış bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.