Tefal Xplorer 75S+ Süpürge Arızası Çözülmedi, Servisten Sonuç Alamadım

Tefal Xplorer 75S+ robot süpürgem bir süre önce “tekerlek modülü hatası” vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü Kocaeli İzmit’teki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 40 gün beklememin ardından, ürünün tamir edilemediği söylenerek olduğu gibi tarafıma iade edildi ve herhangi bir onarım yapılmadı.

2025 Nisan ayından beri bu arızayla ve servis süreciyle uğraşıyorum ancak halen bir çözüme ulaşamadım. Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün yurt dışından alınmış olması gerekçe gösterilerek burada hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Elimdeki servis kayıtlarında 5071****69 numarası yer almaktadır.

Ürünümün öncelikle tamir edilmesini, bu mümkün değilse birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu da olmuyorsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Uzun süre beklememe ve mağduriyetime rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyor, Tefal’in bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.