Tefal Süpürge Hortumu Deforme Oldu Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum

2025 Şubat ayında Media Markt mağazasından Tefal TV7976 toz torbasız süpürge satın aldım. Süpürgenin yer başlığı içinde bulunan hortum kısa süre içinde deforme olup koptu.

Ürünü Sincan Tefal yetkili servisine götürdüğümde, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Yeni alınmış bir süpürgenin yer başlığı hortumunun bu kadar kısa sürede kopmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya parça kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Tefal markasından beklentim, yer başlığı içindeki kopan hortum parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının ya da parça değişiminin yapılmasıdır. Ürünün sorunsuz şekilde kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.