Tefal Magic Tea XL Alt Hazne Değişimi Sonrası Üst Haznenin Renk Uyumsuzluğu

Tefal Magic Tea XL paslanmaz çelik çaycımı 28 Şubat 2025 tarihinde aldım ve bir süre sonra alt haznesinde paslanma oluştu. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Ankara Aşağı Eğlence’deki yetkili servise başvurdum. Alt hazne değişimi bugün yapıldı ancak alt hazneyle üst hazne arasında belirgin bir renk farkı oluştu, alt kısım yeni üst kısım ise eski görünümde kaldı.

Üst haznede teknik olarak sorun olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Ancak ürünün alt kısmı yeni, üst kısmı eski kaldığı için takım halinde şık ve bütün bir ürün kullanamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece sorunlu parçanın değiştirildiği, üst hazne için işlem yapılmayacağı belirtildi.

Ben ürünü takım olarak satın aldım ve alt–üst haznenin görünüm olarak bu kadar farklı olması hem göze hitap etmiyor hem de ürünün bütünlüğünü bozuyor. Alt hazne değişimi sonrası oluşan bu uyumsuzluğun giderilmesi için, üst haznenin de alt hazneyle uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Üst haznenin de değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.