İlk Kullanımda Çizilen Tefal Tava: Garanti Ve Değişim Talebi

15 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol yetkili satıcı olarak görünen mağazadan Tefal Explore Fusion Core 9X Wok Tava 28 cm satın aldım. Ürünü özellikle dayanıklı ve çizilmez olduğu için, “9X” ifadesine güvenerek tercih ettim.

Tava elime ulaştıktan sonra 21 Mayıs’ta ilk kez kullandım, yemeği pişirirken her ihtimale karşı sadece tahta kaşık kullandım. Kullanım sonrası üründe makinede yıkanabilir ibaresi bulunduğu için bulaşık makinesine koydum. Makineden çıkardığımda tavanın iç kenar kısmında belirgin bir çizik oluştuğunu gördüm. Sıradan bir tava gibi davranmamak, özellikle dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, ilk yıkamada böyle bir sorunla karşılaşmam markaya ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dayanıklı ve çizilmez olacağı iddiasıyla yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürünün ilk kullanımda çizilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip garanti kapsamında incelenmesini ve gerektiğinde değişim veya iade süreçlerinin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.