Garanti Bitmeden Bozulan Tefal Çay Makinesine Ücretsiz Tamir Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan 3.000 TL ödeyerek Tefal Tea Magic Tea XL Inox çay makinesi satın aldım. Ürünü bu süre içinde haftanın 2-3 iş günü, süreklilik arz etmeyecek şekilde ve oldukça sınırlı sayıda kullandım. Buna rağmen çay makinesi, garanti süresi bittikten sadece yaklaşık bir ay sonra tamamen çalışmaz hale geldi, cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor.

Bu kadar az kullanılan ve emsali diğer markalara göre yüksek sayılabilecek bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün, garanti biter bitmez bozulması Tefal’in ürün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak üzere tercih ettiğim bir markadan böyle bir performans görmek beni rahatsız etti. Garanti süresini yalnızca yaklaşık bir ay kaçırmış olmama ve ürünün toplam kullanım sayısının çok düşük olmasına rağmen bu arızanın kullanıcı hatasından çok ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun Tefal tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek, çay makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesine ve markaya duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesi için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.