to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Blender İçin 3750 TL Tamir Ücreti Talebi Haksız
Şubat 2025'de 5000 TL'ye satın aldığım Tefal aktif flow expert blender Haziran 2026'da bıçaklı ucu tam dönmediği için satın aldığım mağaza olan Bahçeşehir Medya Markt'a götürülüp ilgili servise gönderilmiştir. Tamir edildiği söylenip bana teslim edilmiştir. Ağustos 2026'da aynı durum tekrarlayınca gene Media Markt aracılığıyla ilgili servise gönderilmiştir. Bu sefer servis benden 3750 TL tamir parası talep etmiştir. Servisten şikayetçiyim. Etik açıdan ta başından beri bazı parçalarının hatalı olduğu belli olan bu blenderın garanti süresi devam etmekte olmasına rağmen neredeyse yeni bir ürün parası kadar fiyat talep edilmesi doğru değildir. Koskoca Tefal markasından aslında beklenen müşteriyi suçlamak değil, müşteriyi memnun etmektir. Servis yanlış kullanımdan ötürü, 10 dakika boyunca aralıksız çalıştırıldığını iddia etmiştir ve bundan dolayı motor hasar görmüştür demiştir. Bu doğru değildir. Şikayetlere bakıyorum ki aynı sebepten bir sürü insan muzdariptir. Tefal'in bu hatasını telafi etmesini bekliyorum ve şikayetçiyim.
Eklemeyi unuttuğum şey servise tamire ikinci kez gönderdiğimde şikayetim döner bıçaklı çubuğun bu sefer de, yeniden ikinci kez yerinden oynayıp dönmemesiydi. Ve garip sesler çıkmasıydı. 3750 TL ücreti istediklerinde tamir ettirmeyip ve tabii ki o ücreti ödemeyi kabul etmeyerek aleti olduğu gibi geri istedim. Asıl çirkin olan, servisten tamir edilmeden blenderin parçalarına bakarken o parçalayıcı çubuğun ucundan canlı kurt çıkmasıydı. Onu da Media Markt'ta çalışan personel bile gördü. Servis o parçaları açıp bir kez dahi incelemiş olsaydı, o kurtlanmış çubuğu olduğu gibi geri göndermezdi...! Bakmadığı kesin... Bunları okuyun sayın şikayet var üyeleri...
Ayrıca bir şey daha var. Müşteri hizmetlerini aradığınızda, bu grup seb grubuymuş, birkaç marka'yı üretiyor ya da ithal ediyor artık bilemiyorum, bana müşteri hizmetlerindeki görevli dedi ki, o döner parçalar, cu uklar vs. Garanti kapsamı dışındaymış... Bu kadar şikayet var. Aynı sorundan ötürü seb grubu. Bunu müşteriye yükleyemezsiniz. Benim aldığım alet daha garanti kapsamında dememe rağmen bu parcalart garanti kapsamında değil dendi... Satarken belirtmediğiniz şeyden müşteri asla soruımlu değildir
Sayın şikayet var üyeleri lütfen hakkınızı arayın. Ve takip edin.
Zahmet edip bir kere bile aramadılar
