Blender Yedek Parçası Aylarca Gecikiyor, Garanti Süresi Dolmak Üzere

2024 yılında satın aldığım Tefal Blendeo +Rem Blade 2 kademeli buz kırıcılı blenderın bıçak haznesindeki plastik parça, ürünün yere düşmesi sonucu ilk kullanımda kırıldı. Ürünüm iki yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık altı aydan uzun süredir yedek parça bekliyorum ve bu süre boyunca blenderımı hiç kullanamıyorum.

Her iletişime geçtiğimde parçanın en geç iki ay içinde geleceği söyleniyor ancak her seferinde tarih öteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreç uzadıkça garanti sürem de dolmak üzere ve yedek parça temin edilemediği için mağduriyetim giderek artıyor.

Firmanın yedek parça temin edememesi nedeniyle aylardır mağdur durumdayım. Yedek parçanın ivedilikle temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.