to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL C7K model televizyonumuzu yaklaşık bir ay önce satın aldık. Ürün ilk günden beri ekranda fabrika çıkışlı siyah bir leke ile geldi; teknik ekip kurulumu yaparken bu sorunu fark etmedi, ancak ikinci gelişlerinde lekenin varlığını tespit ettiler. Teknik ekip, ekranda fabrika çıkışlı toz olduğunu ve iade/değişim yapılması gerektiğini belirten bir rapor hazırladı. Ancak Bilkom, bu raporu, lekenin 4 metreden izlerken görünmediği gerekçesiyle reddetti ve iade veya değişim talebimizi kabul etmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen derdimizi anlatamadık; bize sürekli olarak “4 metreden izleyin, sorun olmaz” şeklinde dönüş yapıldı. Oysa yeni alınan bir üründe böyle bir kusur kesinlikle kabul edilemez ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmelidir.
Bu süreçte hem ben hem de eşim çok yorulduk ve mağdur olduk. Ürünün değişimiyle de aynı sorunları tekrar yaşamaktan endişe duyduğumuz için, artık para iadesi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
2022 Ekim ayında satın aldığım TCL marka televizyon, servis tarafından evimde kurulum yaptıkları esnada köpükleri üzerinde bulunmuyorken ve ayakları henüz takılmamışken paneli fayans zemine çarpacak şekilde düşürülmüştür. O dönem durumu Şikayetvar sitesine yazmam üzerine marka tarafından benimle tel...
Bir yıl bile olmayan TCL 65C735 65 inç televizyonumuz var. Yaklaşık iki hafta önce, ekranın içinde siyah bir leke sorunu nedeniyle servise gönderildi ve televizyon eve geldiğinde panel temizliği yapıldığı söylendi. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak servisten gelen televizyonumuzun kenar çevresinde ç...
09.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka, 65C655 Model Televizyon satın aldım. Satın almadan önce özelliklerini iyice araştırıp emin olduktan sonra aldım. Almamdaki tek amaç ofiste ekran yansıtma özelliği içindi. Fakat kurulum Bilkom yetkili servisi tarafından yapıldıktan sonra ekran yan...
Merhaba, Temmuz 2024'te TCL 50 inç televizyon satın aldım. Henüz 1 yılı dolmadan cihazın alt kısmında gölgeleme sonucu ekran kararması oluşmaya başladı. Fark eder etmez konu ile ilgili teknik destek için iletişime geçtim; ancak marka ve teknik destek ekibi daha da trajikti. Sorunun toz kaynaklı old...
Bilkom aracılığıyla aldığım TCL TV kutusu hasarsız bir biçimde teslim aldık. Servis kurulum için geldiğinde kutuyu açtılar TV'nin ekranı kırık çıktı. Servis TV fotoğraflarını çekip gitti. Sonrasında servisten aldığınız yerle konuşun diye bir dönüş oldu. Bilkomu aradım şikayet kaydı oluşturdum 3-4 gü...
Yorumlar