to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonda Fabrika Çıkışlı Leke Ve İade Sorunu
TCL C7K model televizyonumuzu yaklaşık bir ay önce satın aldık. Ürün ilk günden beri ekranda fabrika çıkışlı siyah bir leke ile geldi; teknik ekip kurulumu yaparken bu sorunu fark etmedi, ancak ikinci gelişlerinde lekenin varlığını tespit ettiler. Teknik ekip, ekranda fabrika çıkışlı toz olduğunu ve iade/değişim yapılması gerektiğini belirten bir rapor hazırladı. Ancak Bilkom, bu raporu, lekenin 4 metreden izlerken görünmediği gerekçesiyle reddetti ve iade veya değişim talebimizi kabul etmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen derdimizi anlatamadık; bize sürekli olarak “4 metreden izleyin, sorun olmaz” şeklinde dönüş yapıldı. Oysa yeni alınan bir üründe böyle bir kusur kesinlikle kabul edilemez ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmelidir.
Bu süreçte hem ben hem de eşim çok yorulduk ve mağdur olduk. Ürünün değişimiyle de aynı sorunları tekrar yaşamaktan endişe duyduğumuz için, artık para iadesi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Şu an eşimle test ettik aşağıda 1 adet ölü piksel tespit ettik. Teknik serviste mi sıkıntı nedir bilemedim ürününüzü ben resmen test edip hatalarını buluyoruz artık çok sıkıldık bu durumdan para iademizi talep ediyoruz
İzmir TCL yetkili servisi M*** beyin konu ile ilgili alakalı çözüm odaklı davranışından dolayı teşekkürlerimi sunarım. Ölü piksel fark edildi ve Bilkom iadeyi ertesi gün onayladı, bu süreçte bize yardımcı olan İzmir fentek elektronik servisi mesut gerçekten çok beyefendi ve yardımcı olup bize tam destek verdiği için ayrı ayrı teşekkür ediyoruz eşimle kendisine, şikayet kapanabilir çözüme ulaşmıştır durum iade aldık
