to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon TCL Servis Hatasını Telafi Etmiyor
Bir yıl bile olmayan TCL 65C735 65 inç televizyonumuz var. Yaklaşık iki hafta önce, ekranın içinde siyah bir leke sorunu nedeniyle servise gönderildi ve televizyon eve geldiğinde panel temizliği yapıldığı söylendi. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak servisten gelen televizyonumuzun kenar çevresinde çizikler ve soyulmalar meydana gelmiş ve bu şekilde teslim edilmiş. Ürünü bize teslim eden kişi, durumu fotoğrafladı ve TCL ile görüşmemizi önerdi. Biz de TCL müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle değişim talebinde bulunduk. Ancak bir haftadır bekletildikten sonra talebimizin reddedildiği söylendi. Servis, çerçeve değişimi yapılacağını belirtti. Ancak bu ürün evimde çizilmedi; servis hatası olduğu ve tamiri kabul etmememin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak güvenerek servise gönderemeyeceğimiz bir durum söz konusu. Şu anda mecburen tamiri kabul etmem bekleniyor.
Tüm bu anlattıklarıma ek olarak çerçeve için servis incelemesine giren TV de ana kart arızası tespit edilmiş bunu da yine kendimiz arayarak öğrendik ve benim evimdeyken cihaz çalışır durumda idi değişim yapılması gereken bir konu inşallah marka bunu dikkate alır çünkü TV mizi servise göndermenin mağduriyetini yaşıyoruz gerçekten şaka gibi
Servis çerçevemizi sıfırı ile değiştirmeye ikna etti bizi ancak değiştirmeden parça boya yaparak getirmiş onu da tüm çizikler için yapmamış 20 gün bekledik be ürün elimize aynı şekilde geldi sorunumuzu gerekli mercilere taşımaktan başka çaremiz kalmadı maalesef
