to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Ekim ayında satın aldığım TCL marka televizyon, servis tarafından evimde kurulum yaptıkları esnada köpükleri üzerinde bulunmuyorken ve ayakları henüz takılmamışken paneli fayans zemine çarpacak şekilde düşürülmüştür. O dönem durumu Şikayetvar sitesine yazmam üzerine marka tarafından benimle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim kuran, firmanın T**** hanım isimli müşteri ilişkileri yetkilisinin 1 yıl ek garanti tanımı yapılacağını söylemesi üzerine televizyonu kullanmaya başladım. Bununla birlikte ilgili şikayeti de silmemi talep ettikleri için sildim. Silinen şikayeti ben görebiliyorum, şikayetvar admini de görebiliyordur. Ayrıca firmanın kayıtlarında da böyle bir sorun yaşadığım bilgisinin bulunduğunu biliyorum çünkü yakın zamanda konuşmamızda evet böyle bir sorun yaşamışsınız dediler. Şu anda televizyonumun panelinde yukarıdan aşağıya bir sıra siyah çizgi bulunmakta. Bunun için markayı aradığımda Ek garantimin kendilerinde görünmediğini söylediler. Sorunu firmanın iletişim kanallarından çözmeye çalıştığımda telefon üzerinden bu konuda destek alamadım, yönlendikleri t*****************@bilkom.com.tr mail adresine durumu detaylıca anlatan bir mail atıp 2-3 defa da hatırlatma maili atmış olsam da 1 aydan fazla süredir sabırla bekledim fakat yanıt alamadım. Ekte o dönem firma müşteri ilişkileri yetkilisi ile yaptığım WhatsApp yazışmalarının görüntülerini ekliyorum. Bu görüntünün kendi programlarının ekran görüntüsü olduğu ve kendilerinin de bunu bildikleri çok nettir. Ayrıca silinmiş eski şikayetvar gönderimin görseli de ektedir. Uzatılmış garantimin sistemlerinde görünmemesinin sebebi firmalarındaki kimin ihmalinden veya hatasından kaynaklıdır bilemem. WhatsApp görüşmeleri kanıt niteliği taşımaktadır. Uzatılmış garantimin bana söz verildiği gibi tanımlanmasını beklemekteyim.
23.04.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65P635 65” televizyonum, 26.04.2023 tarihinde servis tarafından kuruldu. Servisin randevuyu unutarak bütün gün bizi evde beklettiğini bir kenara bırakıyorum. Cihaz kurulduktan sonra servis personeli aceleyle ayrıldı. Ben kendim eski bir te...
Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...
Eylül 2022 yılında Bursa'dan TCL marka bir adet TV satın aldım. Mayıs 2023 yılında kullanıcı hatası ile TV panelini kırdım ve 16 Mayıs tarihinde onarım için istenilen ücreti ödeyerek (Kocaman Bursa'da 1 adet yetkili servisleri var) servise verdim. Aradan 3 ay geçti (yasal süreç 21 iş günü) ve televi...
2021 Aralık Ayında Evkur Üzerinden TCL marka Televizyon aldım. Alırken Kurulum süresi ile ilgili isteğiniz zaman yetkili servisi arayıp kurdurabileceğim söylendi. 2022 Eylül ayında kurulum gerçekleştirildiğinde garanti belgesine kurulum tarihi yazıldı. 2024 Ocak ayında teknik destek aldım garanti ka...
2023 Kasım ayında aldığım TCL marka LED TV, yaklaşık 1 yıl sonra ekranda dikey şekilde izler ve bulutlanmalar göstermeye başladı. 2025 Temmuz ayında arıza kaydı oluşturdum, ancak servis gelmedi. Bir numaradan görüntüleri ve faturayı istediler, ben de ilettim. Bunun üzerine panel değişimi yapılacağı ...
Yorumlar