TCL Televizyonunun Kırık Ekranı İçin Servis Yanıtının Yokluğu Ve Sürekli Ertelenmesi

02.10.2026 tarihinde Konya Selçuklu’da bulunan Pişkinler firmasından TCL 75V61C model televizyon satın aldık. Montaj için açılmadan önce kutu üzerindeki ekranı kontrol ettiğimizde ekranın kırık olduğunu fark ettik ve hemen yetkili servis ile iletişime geçtik. Bize dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, televizyon şu anda hâlâ kutusunda servis bekliyor.

Bunun üzerine 09.11.2026 tarihinde TCL müşteri hizmetlerini aradık. Ücretli onarım yapılacağı söylendi fakat ne bir fiyat veren ne de ürün tedariği ve süreci hakkında net bilgi paylaşan oldu. 4 gün sonra tekrar aramamız istendi. 12.11.2026 tarihinde tekrar aradığımızda ise bu kez de “önümüzdeki hafta içinde tekrar arayın” denilerek konu sürekli ertelendi ve adeta başımızdan savıldık.

Markanın arkasında muhatap bulamamaktan ve kimsenin ürüne gerçekten sahip çıkmamasından dolayı mağdur durumdayız. Henüz yeni aldığımız, hiç kullanılamayan bu televizyon için net ve yazılı bir çözüm planı sunulmasını, mümkünse ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde onarım ve tüm sürecin açık ve hızlı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram PIS2026000000393’tür.