to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TCL TV Teslim Alındı, Değişim Ya Da İade Talebi
Trendyol üzerinden 11746377494 sipariş numarası ile satın aldığım TCL 75V6C 75" 190 ekran 4K Ultra HD Google Smart LED TV, 27 Ekim Salı günü Sürat Kargo ile teslim edildi. Ürünü kargonun önünden teslim aldık. 31 Ekim’de yetkili servis geldi, önce kargo kutusunun fotoğraflarını çekti, ardından kutuyu açıp kurulumu yapmak üzere televizyonu çıkardığında panelin kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili rapor oluşturdu.
Ancak servis raporuna ürün kutusunda darbe vardır, iadesi uygun değildir şeklinde bir ibare eklenmiş. Bu ifade nedeniyle Trendyol ürünü teslim almıyor, TCL tarafı da raporu yeniden düzenlemediği için ortada kırık bir televizyonla kalmış durumdayım. Ne satıcıdan ne de markadan çözüm alamadım.
Ben, kargodan hasarlı geldiği açıkça görülen ve servis tarafından da fotoğraflanan bu kırık ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, televizyonun yenisiyle birebir değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de TCL’in mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
