TCL Televizyonunda Vaat Edilen 12 Aylık Bein Connect Yıldız Dolu Paketi Aktif Edilemedi

TCL 55Q7D Pro sqd miniled televizyonu Trendyol üzerinden 4.11.2026 tarihinde satın aldım. Ürünün satış sayfasında, yanında 12 ay Bein Connect Yıldız Dolu Paketi hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Ürünün kurulumu için gelen TCL yetkili servisi, kampanya kodunu verip aktivasyon konusunda bilgileri olmadığını, bu konuda Bein Sports müşteri hizmetlerinden destek almam gerektiğini söyleyerek işlemi tamamlayıp ayrıldı.

Verilen kampanya kodunu Bein Connect üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem “Seçilen kampanya üye için uygun değil! ” uyarısı vererek kodu geçersiz kabul etti. Bunun üzerine TCL yetkili servisine ulaştım, talebimi aldıklarını ve dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Digiturk / Bein müşteri hizmetlerini aradığımda ise “İlgili birime aktarıyoruz” denilip telefonun direkt kapanması dışında bir çözüm sunulmadı.

9.11.2026 tarihinden beri, televizyonu alırken vaat edilen 12 aylık Bein Connect Yıldız Dolu Paketini kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Konunun muhatabı hangi firma ise, satışta vaat edilen bu paketin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.