Satın Alınan TCL Televizyonda Yıldız Dolu Paketi 12 Ay Olması Gereken Yerine 6 Ay Verildi

1 Kasım tarihinde Ankara Nata Vega Media Markt mağazasından 65 inç üzeri TCL marka televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, 55 inç ve üzeri TCL TV alımlarında 12 ay boyunca Digiturk/beIN Connect Yıldız Dolu Paketi’nin hediye edildiği, kurulumda verilecek kod ile bu paketi kullanabileceğim söylendi.

6 Kasım’da TCL yetkili servisi televizyonun kurulumunu yaptı ve kampanya için gerekli kodu verdi. Ancak bu kodu kullandığımda, vaat edilen 12 aylık paket yerine sadece 6 aylık ücretsiz kullanım tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, kodu nereden aldıysam orasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. TCL kurulum ekibini aradığımda ise kodu verdiklerini, Digiturk ile görüşmem gerektiğini söyleyerek topu tekrar diğer tarafa attılar ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve 6 Kasım’dan bu yana, bugün 8 Kasım olmasına rağmen bu sorun hâlâ çözülemedi. Kampanya görsellerinde ve satış sırasında açıkça 12 ay Yıldız Dolu Paket vaadi bulunmasına rağmen, fiilen 6 ay tanımlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

TCL ve kampanya ortağı olarak Digiturk’ün birlikte hareket ederek kampanya şartlarına uygun şekilde hesabıma 12 aylık Yıldız Dolu Paketin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.