TCL Televizyonum 24 Saatte Arızalandı, Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu

20.10.2026 tarihinde İdefix mağazasından TCL 65P79L model televizyon satın aldım. Ürünümün kurulumu 27.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde yapıldı, ancak daha 24 saat bile geçmeden 28.10.2026 tarihinde televizyon siyah ekran vererek arızalandı.

Bu kadar yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış bir televizyonun bu şekilde arızalanması kabul edilebilir bir durum değil. Konu ile ilgili TCL yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yetkili servisin ilgisiz tavrı beni TCL televizyon aldığım için pişman etti. Televizyonum şu an serviste olmasına rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir ilgi ve çözüm göremiyorum.

Özellikle TCL gibi bilinen bir markanın bu kadar zayıf ve ilgisiz bir servis ağına sahip olması, markanın insanların gözünde güven kaybetmesine neden oluyor. İnsanların bu markayı tercih etmeden önce servis kalitesini ve yaşanan bu tür mağduriyetleri bir kez daha gözden geçirmesini istiyorum. Ürünümün ayıplı mal olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir sonuca ulaşılamaması beni hem zaman hem para hem de güven açısından mağdur etti.

Yeni aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.