TCL Televizyon TCL 55C745 Hareketli Sahnelerde Bulanıklaşma Yapıyor

Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından 15 Mart 2024 günü TCL 55C745 model televizyon aldım. Üründe genel anlamda problem var. Ekran netleştirmesini açınca (true motion) hareketli sahnelerde görüntü bulanıklaşıyor. TCL müşteri hizmetlerini aradım ve videoları ilettim. Yaklaşık 2 gün kadar sonra teknik servisten arandım TV yi test için alacaklarını söylediler. Bende müsait olduğum zamana yani cumartesi gününe randevu verdim ve teslim aldılar. Ürünün kutusu alt ve üst köpükleriyle beraber. Pazartesi günü arayıp sonuç hakkında bilgi alabileceğimi söylediler. Bende pazartesi aradım daha testte olduğunu kısa zaman içinde dönüş yapılacağını bildirdiler. Buraya kadar problem yok. 2-3 gün sonra aradılar sorunu gördüklerini ve çözüme ulaştırdıklarını söylediler. Bende bahsettiğim problemi gördünüz değil mi diye üstüne basa basa söyledim. Onlarda evet gördük bir ayar vardı onu kapatınca sorunun düzeldiğini söylediler. Bende benim bilmediğim bir ayar var sanırım dedim kendi kendime. Yine müsait bir zamana randevu verdim gelip teslim almak için. Ürünü getirdiler fakat TV yi kutuya sadece alt köpükle koymuşlar ürünün üst köpüğü yok. Gelirken doğal olarak o TV sallanmıştır içerisinde. 2 gün önce servisi aradım köpüğü istedim onlarda soruşturduktan sonra adresinize teslim edeceklerini söylediler fakat 2 gün geçti ne arayan ne soran var. Aynı şekilde TCL müşteri servisini aradım ve bana daha önce yardımcı olan kişiye bağlamalarını söyledim. Onlarda tabii ki deyip beni geçiştirip. 3 gündür TCL müşteri hizmetlerine derdimi anlatamıyorum. Servis bana true motion özelliğini kapalı kullanmam gerektiğini bunun oyun için olduğunu söyledi tabii ki böyle bir şey yok. 2012 model LG LCD TV'mde de bu özelliği yaklaşık 12 sene kullanarak izledim ve 12 senelik TV'mde sıkıntı yaşatmadı. Söylediğim özellik daha akıcı bir sinema deneyimi yaşamak için TV de olan bir özellik. Bu özelliğin bangır bangır reklamını yapıp TV yi satın aldıktan sonra bu özellik açınca TV'de görüntü bulanıklaşma ları ortaya çıkıyor. Nette aynı model TV yi kullanan kullanıcılarla iletişime geçtim onlarda böyle bir sıkıntı yok. Aynı özelliği kardeşimin kullanmış olduğu 2020 model Samsung 58" QLED TV de deneyimledim. O TV'de de bir sıkıntı yok. Servise ben bu TV yi bu özellik için aldım dediğimde de benim yapabilecek bir şeyim olmadığını o şekilde kullanmam gerektiğini söyledi. Ben hiçbir şekilde bunu kabul etmiyorum. TV'mi en kısa zamanda iade etmek istiyorum. Eğer yardımcı olunmadığı takdirde THH'ye başvuracağım.