TCL Televizyon Kurulumunda Gecikme Ve Belirsiz Tarih Sorunu

TCL marka 43 inç televizyon satın aldım. Satın alma ve kurulum için randevu talebini 26 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum. Satış aşamasında kurulumun 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen televizyonum hâlâ kurulmadı ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süre içinde yetkili servisi üç kez ben aradım ve her defasında kurulum tarihi ertelendi, fakat kesin bir gün söylenmedi. Firmanın servis ağının zayıf olduğu, servis ekiplerinin çoğunlukla farklı il ve ilçelerde olduğu anlaşılıyor. Bu nedenle kurulum için haftalarca beklemek zorunda kalmak ihtimali doğuyor. Televizyonu garanti dışı kalmaması için kurulum yapılmadan kullanamıyorum ve bu da üründen hiçbir şekilde faydalanamamama neden oluyor.

Tüm bu belirsizlik ve iletişim eksikliği benim için oldukça kötü bir deneyim oldu ve bir daha bu markayı tercih etmeme konusunda önemli bir etken haline geldi. Televizyonumun en kısa sürede kurulmasını, net bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.