Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

TCL marka 43S59K model televizyon aldım ve kurulumu için 15.04.2026 tarihinde servisi arayarak kayıt oluşturdum. Telefonda bana 1–3 iş günü içinde kuruluma geleceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen hiçbir geri dönüş yapılmadı, net bir randevu da verilmedi.

Bu televizyonu özellikle teslimat süresi uzamasın diye internetten değil, doğrudan mağazadan satın aldım. Teslimatla uğraşmayayım derken bu kez de kurulum konusunda mağdur edildim. Bugün sabah saat 10.30 civarında tekrar arayıp aciliyetimi belirttim, misafirlerim için aldığımı, evde misafirlerim olduğunu ve sırf onların keyifli vakit geçirmesi için bu televizyonu tercih ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen kampanya dönemi yoğunluğu bahanesi dışında somut bir çözüm sunulmadı, yine sadece geçiştirilip beklemem istendi.

Ailem ve misafirlerim olmasa ne böyle zahmete girip televizyon alırdım ne de bu kadar peşine düşerdim. Misafirlerim gitmek üzere ve hâlâ kuruluma dair net bir bilgi, randevu ya da gelen giden yok. Kurulumun mağduriyetim daha fazla büyümeden, acilen ve mümkünse bugün yapılmasını, en azından net bir saat verilerek sürecin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.