TCL TV Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

BİM’den satın aldığım TCL marka 43 inç Android televizyon için ayın 5’inde kurulum kaydı oluşturdum. Yetkili servisi aradığımda bana “Sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde bilgi verildi, ancak telefonum 7/24 açık olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Kurulumun ne zaman yapılacağını sorduğumda sadece haftaya salı günü gelebileceklerini, daha erken bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Montaj talebim de yok, garanti dışına çıkmayacağını bilsem kendim açıp kurulumunu yapacağım, buna rağmen bu kadar bekletiliyorum. Bir televizyonun kurulumu için bu kadar zorlanmak ve oyalayıcı cevaplar almak kabul edilebilir değil.

Yaşanan bu gecikme yüzünden Beşiktaş’ın maçını bile izleyemedim. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni son derece mağdur etti. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin TCL tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha TCL markasını tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.