to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL markalı bir televizyon satın aldım ve kurulumu için yetkili servisin geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir haftadır servis hizmeti tarafıma sunulmamıştır.
Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “birazdan geliyoruz”, “yarım saat içinde oradayız” gibi dönüşler yapılmış; ancak ne gelen olmuş ne de yapılan bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. En son aradığımda ise iki gün sonra gelineceği söylendi. Bu durum artık hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır.
Bu süreçte hiçbir net randevu verilememesi, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimdeki tutarsızlıklar TCL gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
Gerekenin bir an önce yapılmasını, kurulum hizmetinin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet Konusu: TCL Televizyon Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği TCL marka bir televizyon satın aldım ve ardından kurulum işlemi için yetkili servisi aradım. Telefonda bana kurulumun 1 ile 3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda...
TCL marka televizyon satın aldım, kurulumu için yetkili servisten arama bekleniyor. Ancak ne zaman geleceklerine dair hiçbir bilgi verilmiyor. “Gelmeden önce arayacaklar” denilerek belirsizlik içinde bırakılıyoruz. Servisin hangi gün ya da saat aralığında geleceği konusunda müşteri hizmetlerinin de ...
TCL marka televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum. 1-3 gün arasında kurulum yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak bugün 5. gün olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben aradığımda, konuyla ilgili servisle...
Garanti süresi devam eden TCL marka televizyon kullanmaktaydım. Cihazda üretim hatası olan arıza meydana geldi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde 1 Şubat 2025 tarihinde cihazı gelip evimden aldılar. 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir merkezin ne de gelip alan servisin benimle telefon SMS y...
TCL markalı aldığım televizyonun ekranında 8 ay sonra çizgiler oluştuğu için yetkili servis ile iletişime geçtim. Ancak 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmedi ve sürekli olarak oyalandım. Televizyonun durumu hakkında sorduğumda, TV'nin gönderildiği ve onarımda olduğu şeklinde yalan beyan...
Yorumlar