TCL Televizyon Kurulum Hizmeti Gecikiyor, Güven Sarsılıyor

TCL markalı bir televizyon satın aldım ve kurulumu için yetkili servisin geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir haftadır servis hizmeti tarafıma sunulmamıştır.

Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “birazdan geliyoruz”, “yarım saat içinde oradayız” gibi dönüşler yapılmış; ancak ne gelen olmuş ne de yapılan bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. En son aradığımda ise iki gün sonra gelineceği söylendi. Bu durum artık hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır.

Bu süreçte hiçbir net randevu verilememesi, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimdeki tutarsızlıklar TCL gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.

Gerekenin bir an önce yapılmasını, kurulum hizmetinin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.