TCL Televizyon 55 Smart TV Kalitesiz Servis Ve Ölü Piksel Sorunu

Sorumsuz bir servis anlayışıyla karşılaştım. TCL TV'nin kurulumunu yapmalarını ve ölü piksel olup olmadığını kontrol etmelerini istedim. Ancak 'zorunluluğumuz yok' diyerek sorumsuzca davrandılar. Kurulumun video kaydını da aldım. Servis ayrıldıktan sonra TV'de en az yedi ölü piksel tespit ettim ve kayıt oluşturdum.

Pazartesi öğlen 15.00'dan sonra geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi. Servisi aradığımda, ölü piksel için gelmelerine gerek olmadığını söylediler. Yetkili servis bu tavrı sergilerken, ben ne yapmalıyım? En az üç ölü piksel olmadan değişim yapılmayacağını söylediler. Ancak ben bilinçli bir tüketiciyim ve tek bir ölü piksel bile olsa değişimini sağlayacağımı biliyorum.

Bilinçli bir tüketiciyle karşılaştıklarında telefonu yüzümüze kapatan servis, bu tutumuyla kabul edilemez. TCL'den bir yanıt bekliyorum ve duruma göre Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturmayı ve bilirkişi dahil etmeyi çok iyi biliyorum. Sorumluluğunuz altında düzenlenen yasaları okuyup anladıktan sonra lütfen gereken servis hizmetini sağlayın.