TCL Televizyonumun Servis Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

1 aydan fazla bir süre önce TCL 55C645 televizyonumu donmalar yaşanması sebebiyle servise göndermiştim. 21 iş günü dolmasına rağmen hala gelmedi ve aradığımda da düzgün bilgi vermiyorlar. Son aramamda parça beklendiği ve gelmediği için yetkili servis merkeze gönderdik dedi. Merkez diye kastettiği yeri yani TCL'in müşteri hizmetlerini aradığımda ise servisle iletişime geçmem gerektiğin belirtiyorlar. Bu kadar kötü bir servis süreci daha önce yaşamamıştım. Yasal süreyi geçtikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim ve ayrıca yaşadığım bu müşteriyi umursamama durumuyla alakalı Youtube.com'a video da çekeceğim. Daha yeni ve pahalı üst segment bir televizyon olmasına rağmen arıza yapması sebebiyle markadan zaten soğumuştum. Bundan sonra TCL aldığım için pişmanlık yaşadığım ve bir daha asla almayı düşünmeyeceğim marka olarak kalacak.