to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Mağduriyetim Giderilmedi!
30 Mayıs 2025 tarihinde, Trendyol üzerinden Gamers Arena adlı yetkili satıcıdan almış olduğum 31.000 TL değerindeki TCL 65T7B televizyon, 4 Haziran 2025 tarihinde teslim edildi ve 10 Haziran'da kurulum için gelindi.
Süreç bu aşamaya kadar çok iyi ilerlerken, yetkili servis TV ekranında arıza tespit etti ve tutanak tutuldu. Tutanak neticesinde, 11 Haziran'da iade ve değişim raporu tarafıma ulaştı.
Kartımdaki son limiti 3 taksitle bu alışveriş için kullandığım ve iade etmem durumunda toplam ücret 3 ay sonra kartıma iade olacağı, bu süreçte başka bir alışveriş yapamayacağım için değişim istedim.
Gamers Arena adlı satıcı, ürünün stoklarında olmadığını ve değişimi TCL'in kendisinin yapacağını söyledi. TCL ise ısrarla, "Satıcı firma değişimi yapacak." diyor.
50 gündür satıcı ve üretici firma arasında oyalanıyorum. Hiçbir şekilde bir çözüm sunulmuyor. TV'nin ilk taksitini ödedim ve şu an ikinci taksitini ödemek üzereyim. 2 aydır bozuk bir televizyona para ödüyorum.
Sorumsuzlukları artık sınırı aşmış durumda ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaktan başka yol bırakmadılar.
Almış olduğum TV’nin her gün fiyatı daha da artıyor. TCL marka hiçbir ürünü bundan sonra bedava verseler evimden içeri sokmam!
Şikayeti açmış olduğum gün Trendyol firmasından iade talep ettim. 12 günün sonunda iade kodu verdiler. İade kodunun süresinin 7 gün olduğunu ve Horoz Lojistik firması tarafından adresimden teslim alınacağını belirttiler. Bugün 6. Gün ve ürün hala benden alınmış değil. Bu süreç nasıl sonuçlanırsa sonuçlansın şu andan itibaren hayatım boyunca kesinlikle bir daha Trendyol üzerinden bir alışveriş yapmayacağım.
