TCL Televizyon 75c 6c TV'de Sürekli Donma, Yavaş Çalışma Ve Wi-Fi Kesintileri

06.10.2025 tarihinde Trendyol dsm Grup Danışmanlık satıcısından TCL 75T. C. 6c 75 inç 190 ekran QLED Google TV satın aldım. Sipariş numaram TYS2025026843351’dir. Ürünü Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Televizyonu aldıktan sadece yaklaşık 1 ay sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Televizyon aşırı derecede yavaş çalışıyor, menülerde gezmek, uygulama açmak, kanal değiştirmek gibi en basit işlemlerde bile takılmalar ve donmalar oluyor. Yetkili servise bu durumu ilettiğimde Android TV’lerde bu tür yavaşlıkların olabileceğini söyleyerek adeta normalmiş gibi geçiştirdiler, ancak bu seviyede bir yavaşlığın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Buna ek olarak televizyonun Wi-Fi bağlantısı da sürekli kopuyor. İlk bağlantı probleminde servis geç geldiği için ağı unutarak ve yeniden kurulum yaparak sorunu kendi çabamla geçici olarak çözmek zorunda kaldım. Sonrasında sorun tekrarlayınca tekrar servis çağırdım. Servis, problemin bağlantıdan kaynaklandığını, ethernet bağlantısı yapıldıktan sonra kablosuz bağlantıyı da sorunsuz kullanabileceğimi söyledi. Ancak ethernet bağlantısı yapılmasına rağmen sorunlar aynen devam ediyor. Televizyon donuyor, bağlantı gidiyor ve bu durum haftada 3–4 kez tekrarlanıyor, yavaşlık ise neredeyse her an yaşanıyor.

Sadece 2 aylık bir televizyonda bu kadar sık ve tekrar eden sorunlar olması sebebiyle üründe kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Servisi aradığımızda da en erken 3 gün sonrasına randevu veriliyor, bu da mağduriyetimi artırıyor. Ürünü incelemeye gelen servis ise herhangi bir çözüm önermeden bakıp gidiyor. 50.000 TL ödeyerek aldığım bir üründen bu performansı kesinlikle beklemiyordum ve TCL markasının bu modeliyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle TCL 75T. C. 6c model televizyonun ayıplı ve kronik arızalı olduğunu düşünüyor ve mevcut ürünümün bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.