to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada mağazasından TCL TCL55C655G 4K televizyon satın aldım. Ürün 10.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, çeyizim için aldığım için kurulumunu 10.10.2026 tarihinde TCL yetkili servisi yaptı. Kurulum sırasında televizyonun sağ kısmının ezik ve göçük olduğu, ekranının kırık olduğu açıkça görüldü.
Kutunun orta kısmında kalem ucu kadar bir delik vardı ancak televizyonun sağ tarafındaki ezilme, göçük ve kırıklar bu küçük delikle örtüşmeyecek kadar büyük hasarlar. Servis görevlisine bu durumla ilgili tutanak tutup tutmayacağını sorduğumda, kutunun hasarlı olduğunu öne sürerek bu yüzden tutanak tutamayacağını söyledi ve herhangi bir kayıt açmadı.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de TCL müşteri temsilcisini aradım. Hepsiburada TCL müşteri temsilcisine yönlendirdi, TCL müşteri temsilcisi ise Hepsiburada’dan yardım almam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu karşı tarafa bıraktı. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ancak mağduriyetimi giderecek somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu televizyon için 28.499,05 TL ödemeyi 3 taksit halinde yaptım. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, kurulumda hasarlı bir ürünle karşılaştım ve şu an ortada kalmış durumdayım. Hasarlı televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini, değişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55c655 model televizyonum, kargo teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için açıldı. Ambalajda ilk bakışta herhangi bir sorun yoktu. Ancak yetkili servis, kutuyu açtıktan ve ürünü duvara astıktan sonra ekranın kırık olduğunu b...
09.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka, 65C655 Model Televizyon satın aldım. Satın almadan önce özelliklerini iyice araştırıp emin olduktan sonra aldım. Almamdaki tek amaç ofiste ekran yansıtma özelliği içindi. Fakat kurulum Bilkom yetkili servisi tarafından yapıldıktan sonra ekran yan...
29.09.2025 tarihinde Hepsijet kargosuyla teslim aldığım TCL 43S5K 43 model televizyonumun kurulumu için 30.09.2025’te TCL yetkilileri evime geldi. Ürünü kutusundan açtıklarında ekranın kırık olduğunu gördük. Kuruluma gelen kişiye tutanak tutulup tutulmayacağını sorduğumda, tutanak tutulmadığını ve m...
Hepsiburada isimli internet sitesinden TCL 65c845 model olan televizyonu satın aldım. Satın aldıktan 5 gün sonra ekranda 2 tane siyah leke ve kararmaların olduğunu fark ettim. İade etmek için Hepsiburada'yı aradım onlarda bana TCL yetkili servisini aramamı onların gelip servis raporu yazması gerekti...
Yorumlar