TCL Saatim Bir Gün Aniden Açılmamaya Başladı

Yaklaşık bir süre kullandığım TCL mt 42X akıllı saatim bir gün aniden açılmamaya başladı ve ekranda ciddi çizikler ve çatlaklar oluştu. Ürünün garanti kapsamında olmadığını ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirileceğini bildiğim için saati yetkili servise özellikle ücretli onarım yapılması talebiyle gönderdim.

Ancak yetkili servis ürüne ücretli de olsa hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapmaksızın saati aynı şekilde tarafıma geri gönderdi. Ne neden işlem yapılmadığına dair bir bilgi aldım ne de onarım için bir fiyatlandırma veya seçenek sunuldu.

Ben ürüne kullanıcı hatası da olsa ücretli onarım yapılmasını veya en azından neden hiçbir işlem yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyetini dikkate alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.